Videokonferenční setkání Školení a bezpečnostní/preventivní opatření („zoom bombardování“)

V listopadu 2021 správní rada zřídila ad hoc výbor, který se zabývá rostoucími obavami ohledně narušitelů/vetřelců na schůzích OA. Tento dokument byl vytvořen ad hoc výborem a odkazuje na platformu videokonferencí Zoom a funkce specifické pro Zoom. Tyto návrhy mohou poskytnout vodítko k používání i jiných platforem pro videokonference. Nejedná se o schválení platformy Zoom, pouze o referenční nástroj.

Je důležité, aby členové OA, kteří vedou videokonferenční schůzky, byli proškoleni a obeznámeni s používáním videokonferenční platformy.

Krok 1: Určení nejlepší platformy pro videokonference pro vaši online schůzku

• Vyžaduje vaše schůzka čekárnu? Platforma Zoom vám umožňuje aktivovat funkci Čekárna. Jakmile se účastníci přihlásí k vaší schůzce, jsou umístěni do čekárny a hostitel nebo spoluhostitel jim udělí povolení ke vstupu do schůzky.
• Vyžaduje vaše schůzka možnost sledování videa? Platforma Zoom umožňuje povolit a zakázat nastavení sledování videa pro každého účastníka schůzky. Pořadatel může nastavení sledování videa zakázat, takže žádný účastník si nemůže zapnout video.
• Vyžaduje vaše schůzka možnost chatu? Platforma Zoom vám umožňuje aktivovat funkci chatu, aby členové OA mohli chatovat pouze s hostitelem nebo se všemi účastníky schůzky.
• Chcete účastníkům schůzky povolit ztlumení a zapnutí zvuku sami? Platforma Zoom umožňuje členům OA ztlumit a zapnout zvuk sami, pokud hostitel toto nastavení nezakáže. Jakmile je nastavení zakázáno, může účastníky ztlumit pouze hostitel.

V rámci platformy pro videokonference mohou být další funkce, které je třeba povolit nebo zakázat. Doporučuje se, abyste si zkontrolovali všechna nastavení a určili, co je pro vaši schůzku nejlepší.

Vždy zkontrolujte aktualizace vaší platformy pro videokonference a po dokončení aktualizace zkontrolujte nastavení.

Krok 2: Určení pozic pro videokonferenční služby

Níže uvádíme doporučené pozice obsluhy, které vám pomohou s hladkým průběhem vaší schůzky, aby se soustředila na předání poselství všem patologickým jedlíkům.

hostitel

• Podepsání deset minut před začátkem schůze
• Nastavení hostitele deklarací identity
• Umožňuje čekárnu
• Umožňuje přiděleným členům stát se spoluhostiteli
• Potvrzuje, že je pro účastníky zakázána funkce sdílení obrazovky
• Zakáže účastníkům možnost zapnout zvuk po modlitbě klidu (začátek setkání)
• Umožňuje účastníkům zapnout zvuk před Modlitbou klidu (konec setkání)

cohost

• Vybere účastníka se zvednutou rukou, o kterého se podělí (Účastník musí zvednout ruku, aby byl rozpoznán.)
• Zapne zvuk účastníka a nechá ruku zvednutou, dokud účastník nedomluví
• Ztlumí účastníka a po domluvení spustí ruku

Video monitor

• Sdílí literaturu na obrazovce, s výjimkou četby OA nebo AA, a vkládá relevantní formátované sekce do chatu (viz Elektronické sdílení materiálů chráněných autorským právem OA dopis na oa.org/document-library.)
• V případě potřeby vypne video
• Spolupracuje s dalšími monitory, aby potvrdil, zda je přítomen narušitel/vetřelec a zda je nutné použít bezpečnostní štít k pozastavení aktivit účastníků.

Monitor chatu

• Monitoruje chat během schůzky; pokud se vyskytnou problémy, kontaktuje Security Monitor, aby odstranil osobu nebo osoby rušící chat.
• Sdílí položky schůzky a umístí je do chatu

Monitorování zabezpečení

• Změní nastavení ztlumením všech účastníků při vstupu, aby si je nemohli sami zapnout
• Přejmenuje členy podle požadované konvence pojmenování schůze, pokud je to relevantní.
• Spolupracuje s ostatními monitory, aby potvrdil, že se na schůzce nachází narušitel/vetřelec a zda je nutné použít funkci Security Shield k pozastavení aktivit účastníků.

Časoměřič

• Člen sdílí časy a dává pětiminutová, jednominutová a časová oznámení, kdy se jeho čas blíží ke konci

Je důležité, aby osoby vybrané na tyto servisní pozice byly proškoleny na platformě videokonferencí. Můžete si také vytvořit týdenní rozvrh a předem přidělit tyto pozice pro každou schůzku.

Je důležité mít připravený plán, jak se vypořádat s těmi, kteří chtějí odvádět pozornost od schůzky nebo ji narušují.

Krok 1: Určení nastavení zabezpečení

• Pokud vaše platforma pro videokonference, jako například Zoom, umožňuje čekárnu, doporučuje se tuto funkci povolit. To umožní hostiteli/spoluhostiteli povolit vstup individuálně. Pokud hostitel/spoluhostitel nepozná jméno člena OA, může se ho zeptat, proč se schůzky účastní.
• U větších schůzek se doporučuje vypnout/zapnout ztlumení účastníků, aby hostitel/spoluhostitel mohl určit, kdo je další na seznamu pro sdílení, a mohl mu ztlumení zapnout, až na něj přijde řada. U menších schůzek se tato funkce nemusí používat.
• Pokud video není nutné, můžete tuto funkci deaktivovat a účastníci si mohou sdílené příspěvky během schůze jednoduše poslechnout.
• Pokud je k dispozici funkce chatu, například u Zoomu, doporučuje se ji nastavit pouze pro hostitele. Umožnění všem účastníkům chatovat s ostatními může během schůzky rušivě ovlivňovat a narušovat sdílení mezi členy.

Krok 2: Preventivní opatření

• Doporučuje se, aby hostitel vždy dorazil asi deset minut před zahájením schůze. Pokud je čekárna povolena, členové OA nemohou na schůzku vstoupit, dokud hostitel/spoluhostitel nepovolí vstup. Včasný příchod umožňuje hostiteli nastavit zabezpečení schůze, pokud již není nastaveno.
• Požádejte ostatní členy servisních pozic, aby dorazili dříve, abyste jim umožnili plnit si povinnosti spoluhostitele a oni se mohli připravit na plnění svých přidělených povinností.
• Schůzku byste nikdy neměli zahajovat bez hostitele a dalších osob přidělených na servisní pozice.
• Ujistěte se, že je pro účastníky vypnuto sdílení obrazovky. Může být také užitečné vypnout funkci videa, aby se na pozadí a profilových fotografiích nezobrazovala nevhodná grafika.
• Dávejte si pozor na ty, kteří vstupují na schůzku po jejím začátku. Může to být člen OA, který se zpozdí, ale může to být i vetřelec, který se tam snaží schůzku narušit.

Pokud se na vaši schůzku dostane vetřelec a začne ji narušovat, existuje několik kroků, které můžete podniknout k odstranění této osoby nebo k jejímu umístění do čekárny. Níže uvedené informace se týkají platformy Zoom a slouží jako příklad. Doporučuje se, abyste si prozkoumali nástroje dostupné na platformě pro videokonference, kterou používáte k řešení narušení vaší schůzky.

• Klikněte na „Bezpečnostní štít“ v levém horním rohu obrazovky (zelený štít se zaškrtnutím) a vyberte možnost „Pozastavit aktivity účastníků“. Tím se vypnou všechny aktivity schůzky.
• Na chvíli se zastavte a sledujte, jak počet účastníků klesá, jakmile vetřelec (vetřelci) opustí schůzku.
• Prohledejte obrazovku a vyhledejte podezřelé účastníky a pošlete soukromou zprávu spoluhostiteli se jménem (jmény), které chcete sledovat.
• Povolte chat (v části Bezpečnostní štít) a napište krátký pozdrav členům.
• Sledujte chat, abyste zjistili, zda se v něm stále nacházejí nějací vetřelci. Hledejte urážky nebo nadávky.
• Až si budete jistí, můžete povolit aktivity účastníků a obnovit schůzku. V případě potřeby zvažte modlitbu klidu.

Vetřelce lze ze schůzky odstranit tak, že přejdete do pole účastníka, najedete myší na jméno vetřelce a vyberete možnost „Odebrat“. V Zoomu je nastavení „povolit odstraněným účastníkům opětovné připojení“. Pokud je toto nastavení zakázáno, po odstranění osoby ze schůzky se k ní znovu nedostane. Stejným způsobem můžete také přesunout potenciálního vetřelce do čekárny a poté s ním chatovat, abyste zjistili, zda se jedná o vetřelce.

V poslední době dochází k narušení činnosti ze strany podezřelých, kteří používají technologii deepfake k napodobení skutečné osoby, která je řádným členem skupiny. Napodobitel předstírá, že se účastní schůzky, stejně jako běžný člen. Došlo k incidentu, kdy byl moderátor videokonference podveden k tomu, aby dal kódy hostitele Zoomu jinému účastníkovi, o kterém si myslel, že je skutečným hostitelem schůzky.

Děkujeme regionům za jejich rychlou reakci a pomoc s tímto problémem.

Vzhledem k tomu, že se BUDEME svědky dalších chytrých triků od zločinců, kteří chtějí narušit naše schůzky na Zoomu a dalších platformách pro videokonference, poskytli jsme další tipy, které vám pomohou snížit riziko narušení ze strany vetřelců, stejně jako deepfake útoků.

• Ověřte, že používáte nejnovější verzi Zoomu s přístupem k nejnovějším bezpečnostním opatřením. Nezapomeňte, že nikdy nezačínejte schůzku bez hostitele.
• Pokud máte pocit, že byl váš hostitelský kód ohrožen, okamžitě jej změňte.
• Chraňte kódy hostitele jako citlivé informace. Nastavte parametry, kdo k nim má přístup.
• Dohodněte si kódové slovo s vaším hostitelem a alternativními hostiteli.
  • Nastavte všem hostitelům kódové slovo, které znají pouze oni.
  • Toto kódové slovo si nezapisujte.
  • Protože účastník falešného profilu může vypadat jako jeden z účastníků vaší schůzky, požádejte o kód hostitele o jeho kódové slovo (pouze na kameře nebo telefonu).
  • Pokud nemáte nastavené kódové slovo, před předáním kódu hostitele během schůzky požádejte osobu, které kód předáváte, aby si zapnula video. Promluvte si s touto osobou a pokládejte otázky, které vyžadují více než jen odpověď ano nebo ne.
  • Pokud je to možné, ptejte se na osobní otázky, které by znála pouze daná osoba, nebo na informace, které nejsou snadno dostupné na internetu. Ověřte si, zda jsou odpovědi správné a zda se daná osoba zdá být „v pořádku“.
  • Pak budete moci poslat správnou osobu do čekárny a udělat tak.

Všichni jsme zde, abychom nesli poselství uzdravení prostřednictvím Dvanácti kroků stále trpícím nutkavým jedlíkům. Pamatujte, že vnímaným vetřelcem nebo narušitelem může být nováček, člen nebo vracející se člen, který není zvyklý na videokonference, nebo je uprostřed své nemoci. Trpělivost je doporučována.

Společně dokážeme to, co bychom sami nikdy nedokázali.