Videokonferencia találkozó képzés és biztonsági/megelőző intézkedések („zoombombázás”)

2021 novemberében a Kuratórium létrehozott egy eseti bizottságot, hogy foglalkozzon az OA ülésein zavaró/betolakodó személyekkel kapcsolatos növekvő aggodalmakkal. Ezt a dokumentumot az eseti bizottság készítette, és a Zoom videokonferencia platformra és a Zoom-specifikus funkciókra hivatkozik. Ezek a javaslatok útmutatást nyújthatnak más videokonferencia-platformok használatához is. Ez nem a Zoom platform jóváhagyása, csupán egy referenciaeszköz.

Fontos, hogy az OA tagok, akik videokonferencia-megbeszéléseket vezetnek, képzettek legyenek és ismerjék a videokonferencia-platform használatát.

1. lépés: A legjobb videokonferencia-platform meghatározása online találkozóhoz

• Szükséges a megbeszélésedhez váróterem? A Zoom platformon engedélyezheted a Váróterem funkciót. Amikor a résztvevők bejelentkeznek a megbeszélésre, egy váróterembe kerülnek, és a szervező vagy társszervező engedélyt ad a megbeszélésre való belépésre.
• Szükséges a videólehetőség a megbeszéléshez? A Zoom platform lehetővé teszi a videónézési beállítás engedélyezését és letiltását minden megbeszélés résztvevője számára. A szervező letilthatja a videónézési beállítást, így a résztvevők nem tudják bekapcsolni a videójukat.
• Szükséges a csevegési lehetőség a megbeszélésedhez? A Zoom platformon engedélyezheted a csevegés funkciót, így az OA tagok csak a szervezővel vagy a megbeszélésen résztvevő összes résztvevővel cseveghetnek.
• Szeretnéd engedélyezni a megbeszélés résztvevőinek, hogy elnémítsák és feloldják a némításukat? A Zoom platform lehetővé teszi az OA-tagok számára, hogy elnémítsák és feloldják a némításukat, kivéve, ha a szervező letiltja ezt a beállítást. A beállítás letiltása után csak a szervező oldhatja fel a résztvevők némítását.

Előfordulhat, hogy a videokonferencia-platformon belül más funkciókat is engedélyezni vagy letiltani kell. Javasoljuk, hogy tekintse át az összes beállítást, és határozza meg, hogy mi a legmegfelelőbb az Ön megbeszéléséhez.

Mindig ellenőrizze a videokonferencia-platform frissítéseit, és a frissítés befejezése után ellenőrizze a beállításokat.

2. lépés: Videokonferencia-szolgáltatási pozíciók meghatározása

Az alábbiakban ajánlott szolgálati pozíciókat talál, amelyek segíthetnek a megbeszélés zökkenőmentes lebonyolításában, hogy a hangsúly az üzenet eljuttatásán legyen minden kényszeres evőhöz.

Házigazda

• Aláírások tíz perccel a megbeszélés kezdete előtt
• Követelések tárhelyszolgáltatási beállítása
• Lehetővé teszi a váróterem használatát
• A hozzárendelt tagokat társházigazdákká teszi
• Megerősíti, hogy a képernyőmegosztási funkció le van tiltva a résztvevők számára
• Letiltja a résztvevők némításának feloldását a Nyugalom Imája után (a találkozó kezdete).
• Lehetővé teszi a résztvevők számára a némítás feloldását a Nyugalom Imája (a találkozó vége) előtt

cohost

• Kiválasztja a felemelt kezű résztvevőt a megosztáshoz (A résztvevőnek fel kell emelnie a kezét ahhoz, hogy felismerjék.)
• Feloldja a résztvevő némítását, lehetővé téve, hogy a kéz felemelve maradjon, amíg a tag be nem fejezi a beszédet.
• Elnémítja a résztvevőt, és leengedi a kezét, amikor befejezi a beszédet

Video Monitor

• Megosztja a képernyőn az irodalmat, kivéve az OA vagy AA felolvasásokat, és a releváns formátumú részeket elhelyezi a csevegésben (Lásd a OA-szerzői jogvédelem alatt álló anyagok elektronikus megosztása levél a oa.org/document-library.)
• Kikapcsolja a videót, ha szükséges
• Együttműködik más monitorokkal annak megerősítésére, hogy jelen van-e zavaró/behatoló személy, és hogy szükséges-e a Biztonsági Pajzs használata a résztvevők tevékenységeinek felfüggesztésére.

Chat Monitor

• Figyelemmel kíséri a csevegést a megbeszélés előtt; ha problémák merülnek fel, felveszi a kapcsolatot a Biztonsági Monitorral, hogy eltávolítsa a csevegést zavaró személyt vagy személyeket.
• Megosztja a megbeszélés elemeit, hogy elhelyezzék azokat a csevegésben

Biztonsági figyelő

• Belépéskor mindenkit elnémít, így a résztvevők nem tudják feloldani a némításukat.
• Átnevezi a tagokat a megbeszélés előírt elnevezési konvenciójának megfelelően, ha alkalmazható.
• Együttműködik más monitorokkal annak megerősítésére, hogy zavaró/behatoló személy van-e a megbeszélésen, és hogy szükséges-e a Biztonsági Pajzs használata a résztvevők tevékenységeinek felfüggesztésére

Időmérő

• Az idők tagok megosztják és ötperces, egyperces és időbeli értesítéseket adnak, amikor a tag ideje lejár

Fontos, hogy a kiválasztottak videokonferencia-platformon is részt vegyenek. Érdemes lehet heti ütemtervet is készíteni, és előre kiosztani ezeket a pozíciókat minden megbeszélésre.

Fontos, hogy legyen egy terved arra vonatkozóan, hogyan kell foglalkozni azokkal, akik el akarják vonni a figyelmet a megbeszélésről, vagy akik megzavarják azt.

1. lépés: Biztonsági beállítások meghatározása

• Ha a videokonferencia-platformod, például a Zoom, lehetővé teszi a váróterem használatát, ajánlott engedélyezni ezt a funkciót. Ez lehetővé teszi a házigazda/társszervező számára, hogy egyénileg engedélyezze a belépést. Ha a házigazda/társszervező nem ismeri fel az OA-tag nevét, érdemes lehet megkérdeznie tőle, hogy miért vesz részt a megbeszélésen.
• Nagyobb megbeszélések esetén ajánlott letiltani a résztvevők némítását/némítás feloldását, hogy a szervező/társszervező meg tudja állapítani, ki a következő a listán a megosztáshoz, és fel tudja oldani a némítását, amikor rá kerül a sor. Kisebb megbeszéléseken esetleg nincs szükség erre a funkcióra.
• Ha nincs szükség videóra, letilthatja ezt a funkciót, és a tagok egyszerűen meghallgathatják a megosztott tartalmakat a megbeszélés során.
• Ha elérhető a csevegési funkció, például a Zoomban, ajánlott azt csak a szervezőknek beállítani. Ha minden résztvevő mindenkivel cseveghet, az zavaró lehet a megbeszélés során, és ronthatja a tagok megosztását.

2. lépés: Megelőző intézkedések

• Javasoljuk, hogy a házigazda mindig körülbelül tíz perccel a megbeszélés kezdete előtt érkezzen meg. Ha a váróterem engedélyezve van, az OA-tagok nem férhetnek hozzá a megbeszéléshez, amíg a házigazda/társszervező engedélyezi a belépést. A korai érkezés lehetővé teszi a házigazda számára, hogy beállítsa a megbeszélés biztonságát, ha az még nincs beállítva.
• Kérd meg a többi szolgálati pozícióban lévő tagot, hogy érkezzenek korán, hogy lehetővé tedd a társszervezői feladatok ellátását, és ők felkészülhessenek a rájuk bízott feladatok ellátására.
• Soha ne kezdj el megbeszélést házigazda és más, szolgálati pozícióba beosztott személyek nélkül.
• Győződjön meg arról, hogy a képernyőmegosztás le van tiltva a résztvevők számára. Hasznos lehet a videó funkció letiltása is, hogy a hátterek és a profilfotók ne jelenjenek meg nem megfelelő grafikák.
• Figyelj azokra, akik a megbeszélés kezdete után érkeznek. Lehet, hogy egy OA-tag késik, de lehet egy betolakodó is, aki azért van ott, hogy megzavarja a megbeszélést.

Ha egy behatoló belép a megbeszélésre, és elkezdi megzavarni azt, több lépést is tehet a személy eltávolítására vagy a váróterembe helyezésére. Az alábbi információk kifejezetten a Zoom platformra vonatkoznak, és példaként szolgálnak. Javasoljuk, hogy tájékozódjon a használt videokonferencia-platformon elérhető eszközökről a megbeszélés zavarásának kezelésére.

• Kattintson a képernyő bal felső sarkában található „Biztonsági pajzs” elemre (zöld pajzs pipával), és válassza a „Résztvevői tevékenységek felfüggesztése” lehetőséget. Ez leállítja a megbeszélés összes tevékenységét.
• Állj meg néhány pillanatra, és figyeld, ahogy a résztvevők száma csökken, ahogy a betolakodó(k) elhagyják a megbeszélést.
• Szkenneld át a képernyőt gyanús résztvevők után, és küldj privát üzenetet a társműsorvezetőnek a figyelni kívánt nevükkel/neveikkel.
• Engedélyezd a csevegést (a Biztonsági pajzs alatt), és írj egy rövid üdvözletet a tagoknak.
• Figyeld a csevegést, hogy van-e még betolakodó. Keress sértéseket vagy becsmérléseket.
• Amikor már magabiztos vagy, lehetővé teheted a résztvevők számára a tevékenységeket, és folytathatod a megbeszélést. Szükség esetén fontold meg a Nyugalom Imájának elmondását.

A betolakodókat úgy távolíthatod el a megbeszélésről, hogy a résztvevő fiókjában lévő mezőre mész, a nevük fölé viszed az egérmutatót, és kiválasztod az „Eltávolítás” lehetőséget. Zoomban van egy beállítás, amely „engedélyezi az eltávolított résztvevők újbóli csatlakozását”. Ha ez le van tiltva, akkor a megbeszélésből eltávolított személy nem tudja visszanyerni a hozzáférését. Ugyanezzel a folyamattal dönthetsz úgy is, hogy a potenciális betolakodót áthelyezed a váróterembe, majd beszélgetsz vele, hogy megállapítsd, valóban betolakodó-e.

Az utóbbi időben zavaró tényezők jelentkeztek olyan gyanúsítottak részéről, akik deepfake technológiát használnak, hogy egy valódi személyt utánozzanak, aki a csoport rendes tagja. Az utánzó úgy tesz, mintha részt venne a megbeszélésen, ahogy a rendes tag is. Volt egy incidens, amikor egy videokonferencia-házigazdát rávettek, hogy megadja a Zoom-házigazdák kódjait egy másik résztvevőnek, akit a megbeszélés valódi házigazdájának hittek.

Köszönjük a régiók gyors reagálását és segítségét ebben a problémában.

Tekintettel arra, hogy TÖBB ravasz trükköt fogunk látni rosszindulatú szereplőktől, akik meg akarják zavarni a Zoom-on és más videokonferencia-platformokon tartott megbeszéléseinket, további tippeket adunk, amelyek segítenek csökkenteni a behatolók okozta zavarok, valamint a deepfake behatolások kockázatát.

• Ellenőrizd, hogy a Zoom legfrissebb verzióját használod-e, amelyen elérhetőek a legújabb biztonsági intézkedések. Ne feledd, soha ne kezdj megbeszélést házigazda nélkül.
• Ha úgy érzed, hogy a host kódod veszélybe került, azonnal változtasd meg.
• Védje a hosztkódokat érzékeny információként. Állítsa be a paramétereket, hogy ki férhet hozzájuk.
• Állapítson meg egy kódszót a hosztjával és az alternatív hosztokkal.
  • Állíts be egy kódszót az összes hosztoddal, amelyet csak a hosztok ismernek.
  • Ne írd le ezt a kódszót.
  • Mivel egy deepfake résztvevő úgy nézhet ki, mint a megbeszélésed egyik tagja, kérdezd meg a kódszót, amikor a szervező kódját kérik (csak kamerán vagy telefonon).
  • Ha nincs beállítva kódszó, akkor a megbeszélés során a szervezői kód átadása előtt kérje meg azt a személyt, akinek a kódot adja, hogy kapcsolja be a videóját. Beszélgessen ezzel a személlyel, és tegyen fel olyan kérdéseket, amelyek nem igényelnek egy igen vagy nem választ.
  • Ha lehetséges, tegyél fel személyes kérdéseket, amelyeket csak az adott személy tudhat, vagy olyan információkat, amelyek nem könnyen elérhetők az interneten. Ellenőrizd, hogy a válaszok helyesek-e, és hogy a személynek „igaza”-nak tűnik-e a véleménye.
  • Ezután elküldheti a megfelelő személyt a váróterembe, és megteheti.

Mindannyian azért vagyunk itt, hogy a Tizenkét Lépésen keresztül elvigyük a felépülés üzenetét a még mindig kényszeres evőkhöz. Ne feledjük, hogy az észlelt betolakodó vagy zavaró lehet egy újonc, egy tag, vagy egy visszatérő tag, aki még nem ismeri a videokonferenciát, vagy éppen a betegsége közepén van. A türelemre ösztönözzük.

Együtt meg tudjuk tenni azt, amit egyedül soha nem lennénk képesek.